Tworzymy rozwiązania automatyzujące obsługę klienta i procesy sprzedażowe w sklepach internetowych, z naciskiem na prostą integrację i czytelne raporty.
Wdrożenie bota obsługującego proces zwrotów u lokalnego sprzedawcy. Średni czas uruchomienia: 11 dni roboczych. Dostarczono instrukcję obsługi dla zespołu i integrację z systemem zwrotów.
Bot odpowiada na najczęstsze pytania dotyczące dostępności produktów i dostawy. Czas reakcji wsparcia: do 49 minut; wdrożenie obejmowało testy scenariuszy lokalnych.
Zaprojektowano mechanizm synchronizacji stanów i cen między sklepem a kanałami sprzedaży, z uwzględnieniem regulacji lokalnych i potrzeb rynku PL.
Kto korzysta z rozwiązań
lokalni sprzedawcy z ograniczonym zespołem obsługi. potrzeba automatyzacji odpowiedzi i prostych procesów.
integracja z kilkoma kanałami sprzedaży. synchronizacja stanów i zamówień.
proste mechanizmy rekomendacji. wsparcie w automatycznych kampaniach powiadomień.
Transparentność procesu to priorytet — udostępniamy harmonogramy, listy integracji i kryteria akceptacji. Integrujemy z systemami magazynowymi i platformami sprzedaży, dostarczając dokumentację techniczną oraz szkolenie personelu.
Porozmawiajmy o projekcie
Rozwiązania dla e-commerce w PL
Studia przypadków z rynku lokalnego
| Obsługa klienta |
✦
Nodezap
|
Zarządzanie zamówieniami | Marketing i rekomendacje |
|---|---|---|---|
| Analiza i wymagania | ✓ | ✗ | ✗ |
| Projekt i prototyp | +148% | 3–6% | 8–20% |
| Testy i walidacja | ✓ | ✗ | ~ |
| Wdrożenie i monitoring | ✓ | ✗ | ~ |
| lokalni sprzedawcy z ograniczonym zespołem obsługi. potrzeba automatyzacji odpowiedzi i prostych procesów. | ✓ | ~ | ✗ |
| integracja z kilkoma kanałami sprzedaży. synchronizacja stanów i zamówień. | 0% | 1–3% | 0.5–2% |
Jak pracujemy krok po kroku
Zbieramy dane o procesach sklepu i definiujemy cele automatyzacji z udziałem zespołu klienta.
Projektujemy konwersacje i logikę działań, tworzymy działający prototyp do wczesnych testów.
Prowadzimy testy funkcjonalne i scenariusze użytkowników, dokumentujemy wyniki i rekomendacje.
Uruchamiamy rozwiązanie w środowisku produkcyjnym, konfigurujemy raporty i kanały wsparcia.
Boty odpowiadają na najczęstsze pytania, kierują do odpowiednich działów i zbierają dane kontaktowe, odciążając zespół wsparcia.
Automatyzujemy potwierdzenia, śledzenie przesyłek i aktualizacje stanów magazynowych przez bezpośrednie integracje z systemami sklepu.
Wykorzystujemy reguły i dane sprzedażowe do proponowania dopasowanych produktów oraz prostych kampanii powiadomień.
Wdrożenie bota obsługującego proces zwrotów u lokalnego sprzedawcy. Średni czas uruchomienia: 11 dni roboczych. Dostarczono instrukcję obsługi dla zespołu i integrację z systemem zwrotów.
Czytaj dalej →Bot odpowiada na najczęstsze pytania dotyczące dostępności produktów i dostawy. Czas reakcji wsparcia: do 49 minut; wdrożenie obejmowało testy scenariuszy lokalnych.
Czytaj dalej →Zaprojektowano mechanizm synchronizacji stanów i cen między sklepem a kanałami sprzedaży, z uwzględnieniem regulacji lokalnych i potrzeb rynku PL.
Czytaj dalej →Porozmawiajmy o projekcie